我追踪星巴克被BY收购后的动作&效果有一段时间了，具体效果一言难尽，我就不说了；其实我一直没办法用准确的「口语化表达」来陈述我所感受到的星巴克的问题（具体的业务问题很好分析，在我看来那些都是战术问题；我所想抓住和理解的是企业的无意识层面上的问题，好比一个人的性格问题）。直到刚刚我被星巴克的一张新品banner丑到震惊，然后我才突然发现——星巴克可能没意识到自己最大的问题是什么都假假的。 我震惊的是