作者：陈知行 编辑：陈知行 2000年代初，美的高层做了一件让内部人至今心有余悸的事。代理制变革，把全国经销商体系改造成销售公司模式。 听起来是一次渠道升级，实际上是一场对流程管理完全失控的组织冒险。 几年后回头看，美的自己总结得很清楚：业绩结果驱动和流程管理完全没有配合。跨部门流程没搭好，只以业绩为导向，运营层为了拿资源做业绩，开始搞小动作。 支持层面要求按规则制度执行，运营层面面对灵活多变的市